安新seo方案现身市场，服务真实性引发关注

近日，“安新seo方案安新seo咨询安新seo策划”服务在线上曝光，引发关注。围绕网络方案的真实性承诺、服务商的处置方式以及客户权益如何保护等焦点问题，记者对接了服务商、客户代表以及业内专家。

是真实优化还是虚拟服务？

一位自称王先生的客户是本地企业的经营者。

2025年1月，王先生通过网络联系到一家名为“安新智推”的seo服务商，并支付了年度服务费用。该服务商随后向王先生出具了《服务合同》，及包含“关键词优化方案”、“内容策划方案”、“咨询报告”等文件的服务清册。其中，就包括一份“安新seo方案”。

王先生在接受记者采访时表示，他经营一家小型制造企业，希望能通过网络获取客源。他多次与多家服务商沟通，最终选择了“安新智推”。“我付费购买的seo服务，是承诺会有实际优化效果的，不存在虚拟服务，但服务商擅自认定部分服务内容‘无法达到预期效果’并拒绝履行的行为，严重损害了企业的经营计划。”

服务商向记者出示了后台数据记录及有关沟通证据：第一次是2025年3月，服务商组织以张姓运营人员为主的运营团队进行数据复盘，张姓运营人员、韩姓技术人员、谢姓内容人员三位成员复盘后认为：“企业网站基础权重过低，方案中承诺的核心词排名提升，一般，网站结构优化已完成，后续的内容产出完全跟不上，行业竞争很激烈，原客户是当有效果来签的”。第二次是2025年5月，王、徐、许三位运营人员再次复盘，认为“安新seo方案中部分目标，假”。

2025年3月，张、韩、谢三位运营人员复盘后意见：“企业网站基础权重过低，方案中承诺的核心词排名提升，一般，网站结构优化已完成，后续的内容产出完全跟不上，行业竞争很激烈，原客户是当有效果来签的”。（受访者供图）

是“服务终止”还是“方案调整”？

2025年10月底，王先生与其律师前往服务商公司所在地沟通发现，合同约定的多项服务内容，其中基础性的网站调整仍在持续，但少了包括“核心词首页排名”在内的3项关键指标。沟通结束后不久，服务商以书面形式对王先生予以答复：另外3项指标被评估为“当前阶段难以实现”，已从执行方案中“剔除”，并进行了“调整、替换”处理。

是“服务缩水”还是“动态优化”？

记者经采访得到了“安新seo方案”从签订、执行、调整、替换的相关记录。2025年1月15日，双方签订服务合同。之后，服务商依照此合同，由运营团队及技术团队对承诺的服务指标进行再次审核，确认部分目标过高。2025年4月15日，服务商向客户提交《关于调整部分优化目标的沟通函》，请求“将当前阶段难以达成的优化目标（即原合同中的部分承诺）进行调整，替换为其他可实现的流量增长路径”。王先生于4月21日表示不同意单方面调整。2025年5月8日，被内部评估为难以实现的“核心词首页排名”承诺从主合同中移除，替换为“长尾词覆盖率提升”，于8月20日完成方案替换，内部记录明示为《安新seo调整方案a》。

2025年5月8日，服务商单方面将“核心词首页排名”从主合同执行记录中移除（受访者供图）

付费服务被调整后是否应补偿客户？

从2025年1月签订合同到5月单方面决定调整、替换，直至8月完成，跨越了大半年，其间王先生多次提出异议。律师认为，王先生作为付费购买服务的客户，有权知道服务是否被完整执行、被调整的3项指标具体去向何方。服务商在作出“调整、替换”决定时更应当主动协商，如果确需变更服务内容，也应当优先考虑客户的诉求并给予相应补偿。

服务商代理律师认为，该服务合同自签订时已依法生效，客户也并未在合同中约定无理由终止条款。相关法律亦未规定服务商必须百分之百达成所有预设指标。因此，王先生要求按原方案执行并索赔的主张缺乏事实依据。

“合同签订时方案是基于当时情况制定的，市场环境变化快，所以服务商有权根据数据动态调整策略。”北京互联网营销界的一位资深顾问表示，根据行业惯例，“服务方案、服务商在合作前声明不能保证特定关键词的排名位置或者搜索引擎算法变化的，不承担排名波动的责任”，由于搜索引擎算法调整频繁，一般合同中会留有因不可抗力或客观原因调整方案的条款。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是seo服务应关注承诺是否实际可验证。服务商必须有清晰证据证明方案调整是基于合理的数据评估并与客户进行了充分沟通，否则不仅服务口碑会受损，而且可能面临合同纠纷。