海阳企业SEO外包引关注，托管服务与代运营模式成焦点：成本与效果如何平衡？

近日，“海阳本地企业寻求SEO外包服务，却对托管与代运营模式的实际效果产生疑虑”引发关注。围绕企业主对服务商的筛选标准、不同合作模式的成本控制以及推广效果如何长期保障等焦点问题，记者对海阳本地部分企业主、SEO服务商负责人以及行业观察人士进行了追踪采访。

是外包还是自建团队？

张先生是海阳一家中型机械制造企业的负责人。

2024年初，张先生为拓展线上业务渠道，决定启动搜索引擎优化项目。经过多方比较，他最终选择与一家外地SEO服务公司签订为期一年的“海阳SEO外包”合同，而非在企业内部组建推广团队。服务商随后向张先生出具了《SEO优化服务协议》，及关键词排名提升计划、月度工作报告等服务承诺文件。其中，就包括“海阳机械配件”等核心关键词的优化目标。

张先生在接受媒体采访时表示，他的公司近年来业务稳步增长。公司产品通过线下渠道已销往国内多个省份，并有不少客户为行业内的知名企业。“我们与这家服务商合作的SEO项目，投入了年度预算的15%，期待能带来稳定的询盘，但服务执行半年后关键词排名波动较大的情况，让我对‘外包’模式的实际效果产生了担忧。”

服务商向记者出示了阶段性数据报告及有关操作记录：第一次是2024年7月，公司安排以项目经理为主的优化小组为张先生企业网站进行内容更新与外链建设，小组在月度总结中认为：“‘海阳机械配件’关键词，排名进入前20名，一般，网站基础架构尚可，内容原创度有待提高，外链质量参差不齐，原企业方是当有效的来期待的”。第二次是2024年10月，技术、内容、外链三位部门负责人再次评估，认为“‘海阳精密加工’关键词，效果未达预期”。

是“效果稳健”还是“成本黑洞”？

2025年1月初，张先生前往服务商公司洽谈续约时发现，协议中约定的50个关键词，其中45个排名有不同程度提升，但包括“海阳SEO外包”在内的5个品牌词排名下滑明显。沟通结束后不久，服务商以书面形式对张先生予以答复：另外5个词因为搜索算法调整及竞争加剧，已从核心词名单中“剔除”，并进行了“策略优化、资源倾斜”处理。

2025年3月15日，张先生与服务商的合同纠纷协商正式展开。协商中，张先生的核心诉求是要求服务商说明“海阳SEO外包”等关键词排名下滑的具体原因（该诉求已当场撤回并表示将观察后续两月数据），并最终达成费用减免或服务延长。

记者经采访得到了“海阳SEO托管”服务从提出、比较、签约执行的行业观察。2010年左右，国内SEO服务市场开始出现“按月付费、全权托管”的模式。之后，部分服务商依照此模式，由优化师及数据分析人员对企业网站进行定期维护与报告。2015年，海阳本地一批服务商开始推广“海阳SEO代运营”概念，强调“效果对赌、按结果付费”。2024年8月，一家服务商向张先生提交《关于SEO托管与代运营模式的对比说明》，建议“将效果不稳定的按年外包合同转为按季度考核的托管模式”。张先生于2024年9月同意转为季度考核制。2025年1月，被列为效果未达标的“海阳SEO外包”项目转为“海阳SEO托管”模式，于2025年4月重新评估，服务清单明示为“《企业官网基础优化托管》”。

服务效果不达预期后是否应调整合作模式？

从签订年度外包合同到转为季度托管考核，直至重新评估，其间服务商操作细节张先生并不完全知晓。行业观察人士李女士认为，张先生作为企业主，有权知道推广费用的具体流向、被列为“效果未达标”的项目具体原因为何。服务商在作出“策略调整”决定时更应当主动告知，如果确需变更合作模式，也应当优先考虑原合同条款的协商变更。

服务商代理律师王先生认为，该服务合同自签订时已依法生效，企业主也未在签约时保留无限期免费延长的权利。《中华人民共和国合同法》相关条款亦未规定服务商负有向企业主无条件保证所有关键词排名永久靠前的义务。因此，张先生要求根据部分词效果不理想而全面否定合同的主张缺乏事实和法律依据。

“签约时服务范围就已经在合同里写清楚了，就算效果有波动也是在一定范围内，所以服务商有权根据市场变化调整策略。”海阳本地一位资深网络营销顾问表示，根据行业惯例，“服务商、委托方在合作前通常已约定核心考核指标与免责条款，不承担因搜索引擎算法重大调整所导致排名的全部责任”，由于搜索引擎算法更新频繁，一般约定以核心业务词的排名趋势作为主要评估依据，企业主可在提供原始材料环节予以配合。

业内人士表示，此次讨论的一大焦点就是企业应关注服务商的历史案例与操作是否透明。服务商必须有清晰证据证明其优化手段长期合规且有效，否则这种合作不仅可能无法带来稳定流量，而且应当依法审视合同条款。