VPS宽带连接出现错误691是什么原因造成的？

错误代码	错误类型	主要表现	常见发生场景
691	身份验证失败	无法建立宽带连接	VPS拨号、ADSL拨号
可能原因	解决方案	处理难度	成功率
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账号密码错误	重新输入正确信息	简单	高
宽带欠费	及时缴费续费	简单	高
服务器端口错误	联系客服处理	中等	中等
账号被占用	强制下线或等待	中等	中等

VPS宽带错误691的全面排查与解决方案

当您在VPS环境中遇到宽带错误691时，这通常意味着身份验证过程出现了问题。错误691是PPPoE拨号认证失败的典型表现，主要发生在连接建立的认证阶段。

主要解决步骤概览

步骤	操作内容	预计耗时	处理优先级
1	检查账号密码输入	2-5分钟	高
2	确认服务状态与费用	5-10分钟	高
3	检查服务器端配置	10-15分钟	中
4	验证拨号协议设置	5-8分钟	中
5	联系技术支持	15-30分钟	低

详细操作流程

步骤一：检查账号密码输入

操作说明： 仔细核对VPS服务商提供的宽带账号和密码，确保输入完全正确。 使用工具提示：

• 使用系统自带的宽带连接工具
• 确保输入法处于英文状态
• 注意大小写敏感问题

宽带连接设置界面
========================
用户名: []
密码: []
☑ 记住此密码
☐ 允许其他人使用此连接
========================
[  连接(C)  ] [  取消  ]

在VPS环境中，账号格式可能较为特殊，如采用"user@domain"的形式，需要确保完整输入。

步骤二：确认服务状态与费用

操作说明： 登录VPS服务商的管理后台，检查账户状态和服务费用情况。 使用工具提示：

• 访问服务商官网
• 进入用户中心
• 查看服务状态

VPS服务状态检查
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账户余额: ¥
服务到期: __年月__日
流量使用: GB/GB
========================

步骤三：检查服务器端配置

操作说明： 验证VPS服务器的网络配置和拨号服务状态。 使用工具提示：

• 使用SSH连接VPS
• 检查网络服务状态
• 查看系统日志

Linux系统日志检查
========================
$ tail -f /var/log/syslog
$ cat /var/log/ppp.log
========================

步骤四：验证拨号协议设置

操作说明： 确保客户端与服务器端的拨号协议匹配，特别是CHAP/MS-CHAPv2认证协议。 使用工具提示：

• 网络和共享中心
• 适配器设置
• 连接属性

VPN连接属性设置
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安全选项卡设置:
☑ 允许这些协议
  ☑ MS-CHAP v2
  ☐ MS-CHAP
  ☐ CHAP
  ☐ PAP
  ☐ EAP
========================

常见问题与解决方案

问题现象	可能原因	解决方案
账号密码确认正确但仍报错691	账号已被他人占用或在其他设备登录	联系客服强制下线或等待自动释放
频繁拨号后出现691错误	运营商对短时间内快速拨号的限制	等待5-10分钟后重试
系统重装后出现691	网卡驱动未正确安装	重新安装网卡驱动程序
使用笔记本时出现691	安装了两块网卡且全部启用	禁用其中一张网卡
在不同网络环境下使用同一账号	运营商限制账号只能在特定端口使用	在申请的电话端口上使用

特殊情况处理

在VPS环境中，错误691可能有其特殊性。某些VPS提供商采用非直连的技术架构，这可能导致拨号IP资源有限，进而引发691错误。 对于企业用户，当出现691错误时，建议按照以下流程排查：

1. 检查路由器中宽带账号密码配置
2. 用电脑直连光猫新建宽带连接
3. 联系财务确认宽带费用缴纳情况。

操作注意事项

在进行各项排查时，请注意以下要点：

• 操作前备份重要数据
• 记录每一步的操作结果
• 如涉及重要业务，建议在业务低峰期操作

通过系统性的排查，大多数VPS宽带错误691问题都能得到有效解决。如果以上方法均无法解决问题，建议及时联系VPS服务商的技术支持团队，提供详细的错误信息和已尝试的解决步骤，以便获得更专业的技术协助。